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ページ番号：17151
掲載開始日：2026年4月8日更新日：2026年4月8日
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生活ひとくちメモ「光回線の電話勧誘に注意」
事例
自宅に「光回線の長期ユーザーの方向けのご案内です」という電話があり、契約中の会社からの電話だと思い話を聞いた。資料をもらってから決めるつもりで、個人情報を伝えて電話を切った。「開通工事について」というショートメールが届き、別会社への申し込みになっていることに気づいた。着信番号に電話をかけてもつながらず困っている。
アドバイス
電気通信事業者(代理店を含む)が電話でサービスの勧誘する際は、勧誘である旨や名前を告げたうえで、原則として説明書面を交付してから説明を行うことが法律で義務付けられています。勧誘を受けた際は、相手の会社名と担当者名を必ず確認しましょう。万一契約しても、光回線サービスは初期契約解除制度の対象であり、契約書面を受け取ってから8日間は契約を解除できます。その場合、契約解除までに利用したサービスの利用料やすでに行われた工事費用など一定の費用は負担する必要があります。
なお、電気通信事業者で構成する団体の自主ガイドラインでは、電話や訪問により契約をした場合、サービス開始前(回線敷設工事が必要な場合は工事前)であれば無償でキャンセルに応じるとしています。キャンセルを希望する場合は、早めに申し出をしましょう。
(「生活ひとくちメモ」市報ちょうふ令和8年4月5日号)